Schlichtungsstelle Energie – ein empfehlenswerter Anlaufpunkt

Mein Energieanbieter hat meinen Strompreis um 50 % erhöht, obwohl dies vertraglich nicht vorgesehen war. Nachdem meine schriftliche Beschwerde nicht ernst genommen, und mir lediglich ein unzufriedenstellender Kompromiss angeboten wurde, habe ich angekündigt, die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten.

Kurz darauf erhielt ich eine standardisierte Nachricht: Mein Energieversorger wolle die Angelegenheit gerichtlich klären. Diese E-Mail hat mich sehr irritiert – warum sollte das Unternehmen mich verklagen? Ich hatte alle Rechnungen beglichen und war meinen vertraglichen Pflichten nachgekommen.

Da der Anbieter die Kommunikation mit mir grundlos einstellte, entschied ich mich, die Schlichtungsstelle Energie zu Rate zu ziehen. Deren Herangehensweise war sehr strukturiert: Ich wurde gebeten, alle relevanten Dokumente einzureichen, darunter Vertragsunterlagen, AGBs, das Beschwerdeschreiben und die Antwort des Energieversorgers.

Kurze Zeit später erhielt ich jedoch Post vom Amtsgericht – mein Stromanbieter hatte eine Feststellungsklage eingereicht. Dadurch wurde die Vermittlung durch die Schlichtungsstelle hinfällig. Diese Taktik wird von einigen Unternehmen genutzt, um die Schlichtungskosten zu vermeiden.

Trotzdem empfehle ich die Schlichtungsstelle Energie allen Betroffenen. Sie bietet eine professionelle, gut organisierte Anlaufstelle, um Probleme mit Energieversorgern außergerichtlich zu klären.

‍Wichtige Hinweise vor der Antragstellung:
- Prüfe, ob dein Anbieter möglicherweise eine Feststellungsklage gegen dich einreichen könnte
- Informiere dich über alternative Lösungen – in einigen Fällen kann eine direkte Einigung mit dem Anbieter zielführender und schneller sein
- Stelle sicher, dass du deinem Anbieter vier Wochen Reaktionszeit gibst
- Verwende in deiner Beschwerde klar formulierte und gut belegbare Argumente